ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS/ENTREGAS
Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Usuario del producto EVA PELLEJERO adquirido mediante el sitio web, se realizará conforme a los siguientes pasos:
• El envío se efectuará a la dirección señalada por el Usuario durante el proceso de compra, según se cumplimenta en el formulario de recogida de datos;
• El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a EVA PELLEJERO;
• Los plazos de envío y entrega del producto son variables (oscilan habitualmente entre 48 y 72 horas). Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, EVA PELLEJERO se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la incidencia.
En todo caso, el Usuario también podrá ponerse en contacto con EVA PELLEJERO para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección evapellejero@evapellejero.com y mediante el número de teléfono 976 79 51 52
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del artículo.
Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir a EVA PELLEJERO vía email a evapellejero@evapellejero.com una comunicación en la que haga constar su voluntad de desistir del contrato, sus datos y los del pedido cuyo desistimiento pretende, o en su caso, un formulario de devoluciones indicando su voluntad de desistir y el motivo de la misma. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Formalizado el desistimiento, el cliente preparará para la devolución el artículo o artículos (junto con sus embalajes originales) en perfecto estado, sin haber sido abierto, ni tener ningún tipo de marca ni señal de uso y enviará el paquete a Calle Felipe Sanclemente, 7-9, 50001 Zaragoza. En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos con señales de haber sido abiertos o usados.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a EVA PELLEJERO (cambios de talla, modelo u otros), que se deban a un cambio de opinión o error por parte del cliente, deberá ser éste quien se encargue de hacer llegar los productos, sin ninguna demora indebida, por el método que más conveniente estime y haciéndose cargo de los costes que esto suponga y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido. En todo caso deberá ser el cliente quien asuma los costes de la devolución de los productos y cualquier incidencia derivada del proceso.
EVA PELLEJERO, una vez recibidos y revisado los productos devueltos, procederá a cambiar o hacer un vale por el importe del producto o productos devueltos.
GARANTIA Y SERVICIO POSTVENTA
Los productos EVA PELLEJERO adquiridos por los Usuarios mediante el procedimiento de compra de la tienda online cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo.
Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: evapellejero@evapellejerocom o al domicilio social de EVA PELLEJERO. EVA PELLEJERO no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.