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Envíos y devoluciones

ENVÍOS/ENTREGAS

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Usuario del producto EVA PELLEJERO adquirido mediante el sitio web, se realizará conforme a los siguientes pasos:

• El envío se efectuará a la dirección señalada por el Usuario durante el proceso de compra, según se cumplimenta en el formulario de recogida de datos;
• El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a EVA PELLEJERO;
• Los plazos de envío y entrega del producto son variables (oscilan habitualmente entre 48 y 72 horas). Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, EVA PELLEJERO se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la incidencia.

En todo caso, el Usuario también podrá ponerse en contacto con EVA PELLEJERO para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección evapellejero@evapellejero.com y mediante el número de teléfono 976 79 51 52

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del artículo.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir a EVA PELLEJERO vía email a evapellejero@evapellejero.com una comunicación en la que haga constar su voluntad de desistir del contrato, sus datos y los del pedido cuyo desistimiento pretende, o en su caso, un formulario de devoluciones indicando su voluntad de desistir y el motivo de la misma. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Formalizado el desistimiento, el cliente preparará para la devolución el artículo o artículos (junto con sus embalajes originales) en perfecto estado, sin haber sido abierto, ni tener ningún tipo de marca ni señal de uso y enviará el paquete a Calle Felipe Sanclemente, 7-9, 50001 Zaragoza. En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos con señales de haber sido abiertos o usados.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a EVA PELLEJERO (cambios de talla, modelo u otros), que se deban a un cambio de opinión o error por parte del cliente, deberá ser éste quien se encargue de hacer llegar los productos, sin ninguna demora indebida, por el método que más conveniente estime y haciéndose cargo de los costes que esto suponga y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido. En todo caso deberá ser el cliente quien asuma los costes de la devolución de los productos y cualquier incidencia derivada del proceso.

EVA PELLEJERO, una vez recibidos y revisado los productos devueltos, procederá a cambiar o hacer un vale por el importe del producto o productos devueltos.

 

GARANTIA Y SERVICIO POSTVENTA

Los productos EVA PELLEJERO adquiridos por los Usuarios mediante el procedimiento de compra de la tienda online cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo.

Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: evapellejero@evapellejerocom o al domicilio social de EVA PELLEJERO. EVA PELLEJERO no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

Términos de uso, política de datos y privacidad y política de cookies

POLÍTICA DE DATOS Y PRIVACIDAD

 

 

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, así como cualquier otra normativa aplicable en materia de Protección de Datos, les facilitamos información ampliada en la presente Política de Privacidad.

 

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos

Identidad: EVA PELLEJERO S.L.   (en lo sucesivo, EVA PELLEJERO)
Dirección Postal: Calle Felipe Sanclemente 7-9, 50001, Zaragoza, España Teléfono: 976 79 51 52
Correo electrónico: evapellejero@evapellejero.com

 

Con qué finalidad tratamos sus datos personales

En EVA PELLEJERO tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestar y/o comercializar los productos y/o servicios ofertados por nuestra firma.

 

Por cuánto tiempo conservaremos sus datos

Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo imprescindible para la prestación del servicio solicitado o comercialización del producto y durante los plazos legalmente establecidos.

 

Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato o si no es el caso, será el consentimiento del interesado.

 

A qué destinatarios se comunicarán sus datos

Los datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal.

 

Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en EVA PELLEJERO estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, EVA PELLEJERO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos enviando un correo electrónico a evapellejero@evapellejero.com identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo

 En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es

 

Más información sobre el tratamiento de sus datos

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente prestando su consentimiento de forma expresa a través de los medios habilitados para ello.

El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable EVA PELLEJERO.

EVA PELLEJERO trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos.

No obstante, EVA PELLEJERO no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, EVA PELLEJERO no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al envío de nuestros correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los datos personales recabados por este medio, así como aquellos que puedan derivarse como consecuencia de la gestión de su solicitud, se incorporarán a nuestro fichero CLIENTES  inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de mejorar la experiencia de cliente y/o remitir los contenidos informativos del boletín de noticias y novedades de EVA PELLEJERO, o cualquier otra comunicación publicitaria que EVA PELLEJERO desee hacer llegar al cliente.

Puede revocar su autorización así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación cancelación y oposición, respecto de sus datos personales mediante correo electrónico dirigido a evapellejero@evapellejero.com

POLÍTICA DE COOKIES

 

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